よくあるご質問 | GUESS JAPAN OFFICIAL ONLINE STORE
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商品のお届けについて

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注文内容の変更・追加注文・複数注文のおまとめについて

注文完了後の注文内容の変更や追加注文、複数注文をおまとめするサービスは対応しておりません。 注文完了前に確認画面にて、注文内容を必ずご確認ください。

ギフト用のラッピング・ショップ袋の同梱について

恐れ入りますが、ご注文商品のギフトラッピングは承っておりません。 また、ブランドのショップ袋同梱、価格がわかるものを取り除くなど、プレゼントとしての発送サービスはおこなっておりません。 予めご了承...

店舗に関するお問い合わせ

実店舗および 実店舗購入商品に関するお問い合わせは、下記またはご購入店舗までお問合せいただきますようお願いいたします。 ※アプリからのご注文に関するお問い合わせは、オフィシャルオンラインストアカ...

送料について

1回のご注文につき、送料は全国一律で880円(税込)です。 ※商品代金(税込)11,000円以上のお買い上げで送料は無料となります。 ※おまとめ発送はできません。ご注文毎に梱包し発送いたします。 ...

到着までの日数について

【通常商品】 ご注文日から翌日に発送となり、最短で翌々日のお届けとなります。 お届け先によっては、お時間をいただく場合がございます。 また、ご指定いただけるお届け日時はお届け先により異なります。...

配送日時指定について

通常商品の場合、ご注文お手続き時にお届け日時の指定が可能です。 なお、予約商品やお取り寄せ商品を含む場合は、ご注文時にお届け日時が指定できません。予めご了承ください。

配送状況の確認について

発送完了メールに記載の12桁の伝票番号をお控えのうえ、ヤマト運輸ウェブサイトよりご確認ください。 ヤマト運輸ウェブサイトはこちら...

コンビニ受け取りについて

コンビニ受取は対応しておりません。 なお、海外への発送や営業所留め、宅配ボックス指定での発送も対応しておりません。

長期不在で商品が戻ってしまった場合について

注文商品のお受取可能期間は、原則として当社発送日から「7日以内」です。 ご不在の場合はヤマト運輸より不在通知にてお知らせいたしますので、保管期限内に配送希望日を調整のうえ、商品をお受取りください。 ...

商品の配達業者について

GUESS JAPAN OFFICIAL ONLINE STOREでの注文商品は、全てヤマト運輸にてお届けをしています。 お届け日時のご指定をいただいておりましても、当日の交通状況やヤマト運輸の配送...
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