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商品のお届けについて

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店舗に関するお問い合わせ

店舗および店舗購入商品に関するお問い合わせは下記までお問合せいただきますようお願いいたします。 GUESSコールセンター 電話番号:0120-82-3788営業時間:9時~18時(平日のみ) 店舗...

送料について

1回のご注文につき、送料は全国一律で880円(税込み)がかかります。※商品代金(税込)11,000円以上のお買い上げで送料は無料となります。

到着までの日数について

通常配送商品はご注文日から翌日に発送となり、最短で翌々日のお届けとなります。お届けする地域により、お時間をいただく場合がございます。また、ご指定いただけるお届け時間が地域により異なる場合もございますの...

配送日時指定について

通常商品の場合、ご注文お手続き時にお届け日時のご指定をいただくことが可能です。なお、予約商品やお取寄せ商品などを含む一部のご注文の場合は、ご注文お手続きの際にお届け日時のご指定がいただけません。予めご...

配送状況の確認について

発送通知メールに記載されたヤマト運輸の伝票番号をご確認のうえ、ヤマト運輸ウェブサイトよりご確認ください。ヤマト運輸ウェブサイトはこちら...

コンビニ受け取りについて

誠に申し訳ございませんが、コンビニ受取は対応しておりません。 なお、海外への発送や営業所留め、宅配ボックスへの配達依頼での発送も対応しておりません。予めご了承ください。

長期不在で商品が戻ってしまった場合について

ご注文商品のお受取可能期間は、原則として当社発送日から「7日以内」となります。ご不在の場合はヤマト運輸が不在通知をお知らせしておりますので、再配達可能期間内にお客様の配送希望日を調整の上、商品をお受取...

商品の配達業者について

GUESS JAPAN OFFICIAL ONLINE STOREでのご注文商品は、全てヤマト運輸にてお届けをいたしております。お届け日時のご指定をいただいておりましても、当日の交通状況やヤマト運輸の...

ヤマト運輸営業所での受け取り指定について

GUESS JAPAN OFFICIAL ONLINE STOREでは営業所留め指定でのお届けはいたしておりません。ご希望の場合には、ご注文商品の発送後、最寄りのヤマト運輸営業所までお問い合わせいただ...

注文内容の変更・追加注文・複数注文のおまとめについて

ご注文完了後の、注文内容の変更や追加注文、複数注文をおまとめするサービスは対応しておりません。ご注文完了前に確認画面にて、ご注文内容をご確認ください。
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